Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hnvip

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
hnvip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hnvip
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc, kèm hướng dẫn xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp từ trang quản lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hnvip giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo khi rút tiền cho đến khi thay đổi mật khẩu qua OTP, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và hoàn tất xác minh danh tính, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội…

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại hnvip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch nạp và rút. Thông tin này được mã hoá và không chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý nội bộ.

Khi yêu cầu xoá tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ theo luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Trang dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính để bàn — ở các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.